Datenschutzerklärung & Schweigepflicht
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten über diese Website ist:
PflegeWacht
Tobias Ostermann, dipl. Pflegefachmann HF
Bruneggerstrasse 26
5103 Möriken-Wildegg
Schweiz
Telefon: 079 838 44 44
E-Mail: kontakt@pflegewacht.ch
2. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche Personendaten beim Besuch dieser Website und bei einer ersten Kontaktaufnahme über das Kontaktformular, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp bearbeitet werden.
Für die Bearbeitung von Personendaten im Rahmen eines Pflegeeinsatzes, eines HomeChecks, eines PflegeWacht-Mandats oder einer Care Navigation gelten ergänzende Datenschutzinformationen und individuelle Vereinbarungen.
Es gilt das schweizerische Datenschutzrecht, insbesondere das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG; SR 235.1) und die dazugehörige Datenschutzverordnung (DSV; SR 235.11). Soweit im Einzelfall zusätzlich ausländisches Datenschutzrecht anwendbar ist, wird dieses ebenfalls berücksichtigt.
Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.
3. Bearbeitete Personendaten und Zwecke
Beim Besuch und bei der Nutzung dieser Website können insbesondere folgende Personendaten bearbeitet werden:
IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seiten und Inhalte
Browsertyp, Browserversion und Betriebssystem
Geräte- und Netzwerkinformationen
zuvor besuchte Website beziehungsweise Referrer
technische Fehler- und Sicherheitsinformationen
Interaktionen mit der Website
Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer bei einer Kontaktaufnahme
Inhalt einer Nachricht oder Anfrage
Diese Daten werden insbesondere zu folgenden Zwecken bearbeitet:
Bereitstellung und sichere Darstellung der Website
Gewährleistung der technischen Sicherheit und Stabilität
Erkennung und Abwehr von Missbrauch
statistische Auswertung und Verbesserung der Website
Beantwortung und Einordnung von Anfragen
Kontaktaufnahme und Abklärung, ob PflegeWacht für das geschilderte Anliegen zuständig und verfügbar ist
PflegeWacht trifft über die Website keine automatisierten Einzelentscheidungen und betreibt kein Profiling, das für betroffene Personen rechtliche oder vergleichbar erhebliche Auswirkungen hat.
4. Bereitstellung der Website durch Squarespace
Die Website wird über Squarespace bereitgestellt. Vertragspartner für Kundinnen und Kunden ausserhalb der USA ist grundsätzlich:
Squarespace Ireland Limited
Squarespace House, Ship Street Great
Dublin 8, Irland
Squarespace bearbeitet die beim Besuch der Website anfallenden technischen Daten, um die Website auszuliefern, ihre Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten, Fehler zu erkennen und ihre Nutzung auszuwerten.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei Squarespace:
https://www.squarespace.com/privacy
5. Cookies und Website-Statistik
Diese Website verwendet technisch notwendige Cookies und ähnliche Speichertechnologien. Diese ermöglichen grundlegende Funktionen wie die sichere Bereitstellung der Website und die Speicherung ausgewählter Einstellungen.
Darüber hinaus können – abhängig von der Auswahl in den Cookie-Einstellungen – Statistik- und Analysefunktionen von Squarespace verwendet werden. Damit lässt sich in zusammengefasster Form nachvollziehen, wie die Website genutzt wird und welche Inhalte für Besucherinnen und Besucher relevant sind.
Nicht notwendige Cookies können über den eingeblendeten Cookie-Hinweis abgelehnt beziehungsweise über die Cookie-Einstellungen angepasst werden. Bereits gespeicherte Cookies können zusätzlich in den Einstellungen des verwendeten Browsers gelöscht werden.
Das vollständige Deaktivieren von Cookies kann dazu führen, dass einzelne Funktionen der Website eingeschränkt sind.
6. Kontaktformular
Über das Kontaktformular werden die dort eingegebenen Angaben bearbeitet. Dazu gehören insbesondere:
Name
E-Mail-Adresse
freiwillig angegebene Telefonnummer
Inhalt der Nachricht
technisch anfallende Übermittlungsdaten
Das Formular wird über Squarespace verarbeitet. Bei Formularen mit einem Pflichtfeld für die E-Mail-Adresse können die Angaben im Squarespace-Kontaktbereich unter den Formulareinsendungen gespeichert werden. Die Nachricht wird ausserdem an die für PflegeWacht eingerichtete E-Mail-Adresse übermittelt.
Das Kontaktformular ist nicht mit Google Drive, Mailchimp, Zapier oder einem vergleichbaren externen Speicher- oder Automatisierungsdienst verbunden.
Das Absenden des Kontaktformulars führt nicht zu einer Anmeldung für einen Newsletter. PflegeWacht verwendet Kontaktangaben nicht ohne gesonderte Einwilligung für Newsletter oder vergleichbare Werbenachrichten.
Bitte senden Sie über das Kontaktformular keine Diagnosen, ausführlichen Medikamentenlisten, Wundbilder, medizinischen Berichte oder andere detaillierte Gesundheitsdaten.
Für dringende pflegerische Anliegen ist der telefonische Kontakt geeigneter. Bei möglicher Lebensgefahr ist unmittelbar der Rettungsdienst unter 144 zu alarmieren.
Werden dennoch Gesundheitsinformationen übermittelt, werden diese vertraulich und unter Beachtung der beruflichen Schweigepflicht behandelt. Sie werden nur verwendet, um die Anfrage einzuordnen, zu beantworten und das weitere Vorgehen zu klären. Das Kontaktformular und der Squarespace-Kontaktbereich sind nicht als Patientendossier vorgesehen.
7. Google reCAPTCHA
Zum Schutz des Kontaktformulars vor missbräuchlichen automatisierten Eingaben verwendet diese Website Google reCAPTCHA. Anbieter ist Google Ireland Limited beziehungsweise ein verbundenes Google-Unternehmen.
reCAPTCHA prüft anhand technischer Merkmale, ob eine Formulareingabe durch einen Menschen oder automatisiert erfolgt. Dabei können insbesondere die IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Seite, Referrer-Informationen sowie Informationen über die Nutzung und Bedienung der Website an Google übermittelt werden.
Die Bearbeitung dient der Sicherheit des Kontaktformulars, der Verhinderung von Spam und dem Schutz der Website vor Missbrauch. Dabei können Daten in Irland, den USA und weiteren Ländern bearbeitet werden.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google:
https://policies.google.com/privacy?hl=de
8. Kommunikation per E-Mail und Telefon
Die Domain und die E-Mail-Infrastruktur von PflegeWacht werden über folgenden Schweizer Anbieter betrieben:
Hostpoint AG
Neue Jonastrasse 60
8640 Rapperswil-Jona
Schweiz
Nach Angaben von Hostpoint werden die Daten der E-Mail-Infrastruktur in der Schweiz gespeichert. Es bestehen keine automatischen Weiterleitungen oder Synchronisationen von PflegeWacht-E-Mails zu einem externen Cloud-Dienst.
Je nach E-Mail-Anbieter der absendenden Person können E-Mails zusätzlich über Systeme dieses Anbieters bearbeitet werden. Darauf hat PflegeWacht keinen Einfluss.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei Hostpoint:
https://www.hostpoint.ch/hostpoint/kontakt-agb.html#datenschutz
Bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail werden insbesondere die E-Mail-Adresse, der Nachrichteninhalt und technisch anfallende Übermittlungsdaten bearbeitet.
Eine gewöhnliche E-Mail-Kommunikation ist nicht in jedem Fall vollständig vertraulich oder Ende-zu-Ende verschlüsselt. Bitte senden Sie deshalb keine ausführlichen Gesundheitsinformationen, medizinischen Berichte oder sensiblen Bilder per gewöhnlicher E-Mail, sofern nicht vorgängig ein geeigneter Übermittlungsweg vereinbart wurde.
Bei telefonischen Kontakten können neben der Telefonnummer und den Verbindungsdaten die zur Bearbeitung der Anfrage notwendigen Gesprächsinhalte notiert werden. Telefongespräche werden nicht automatisiert aufgezeichnet.
9. Kontakt über WhatsApp
Auf der Website besteht die Möglichkeit, PflegeWacht über WhatsApp zu kontaktieren. Der WhatsApp-Dienst wird für Personen in der europäischen Region grundsätzlich von WhatsApp Ireland Limited und verbundenen Meta-Unternehmen bereitgestellt.
Beim Anklicken des WhatsApp-Links und bei der Nutzung des Dienstes bearbeitet WhatsApp insbesondere die Telefonnummer, Profil- und Geräteinformationen, Kommunikationsmetadaten sowie die übermittelten Inhalte entsprechend den eigenen Datenschutzbestimmungen.
PflegeWacht hat keinen vollständigen Einfluss darauf, wie WhatsApp und verbundene Meta-Unternehmen diese Daten bearbeiten oder in welchen Ländern technische Bearbeitungen stattfinden.
WhatsApp sollte nur für einen kurzen Erstkontakt oder für organisatorische Nachrichten verwendet werden. Bitte senden Sie darüber keine ausführlichen Krankengeschichten, Medikamentenlisten, medizinischen Dokumente oder sensiblen Bilder.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei WhatsApp:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
10. Google Maps
Auf der Website ist Google Maps eingebunden, um das Einsatzgebiet von PflegeWacht darzustellen. Anbieter ist Google Ireland Limited beziehungsweise ein mit Google verbundenes Unternehmen.
Beim Aufrufen einer Seite mit eingebundener Karte oder beim Aktivieren der Karte kann eine Verbindung zu Servern von Google hergestellt werden. Dabei können insbesondere folgende Informationen an Google übermittelt werden:
IP-Adresse
aufgerufene Seite
Datum und Uhrzeit
Browser- und Geräteinformationen
Interaktionen mit der Karte
gegebenenfalls Standortinformationen
bei angemeldeten Nutzerinnen und Nutzern eine Zuordnung zum Google-Konto
Google kann Cookies und ähnliche Technologien einsetzen und Daten auch ausserhalb der Schweiz bearbeiten.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google:
https://policies.google.com/privacy?hl=de
11. Externe Links
Diese Website kann Links zu externen Websites oder Diensten enthalten. Beim Anklicken eines solchen Links verlassen Besucherinnen und Besucher die Website von PflegeWacht.
Für die Inhalte, Sicherheitsmassnahmen und Datenschutzpraktiken der verlinkten Angebote sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich. Es gelten die Datenschutzerklärungen und Nutzungsbedingungen der betreffenden Anbieter.
12. Empfängerinnen und Empfänger von Personendaten
Personendaten aus dem Besuch und der Nutzung dieser Website werden nur bekannt gegeben, soweit dies für die beschriebenen Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Mögliche Empfänger sind insbesondere:
Squarespace als Anbieter der Website und des Kontaktformulars
Hostpoint als Anbieter der Domain- und E-Mail-Infrastruktur
Google beim Einsatz von Google Maps und Google reCAPTCHA
WhatsApp und verbundene Meta-Unternehmen bei einer Kontaktaufnahme über WhatsApp
Behörden, Gerichte oder Aufsichtsstellen, sofern eine gesetzliche Verpflichtung oder Berechtigung besteht
PflegeWacht verkauft keine Personendaten und gibt sie nicht für fremde Werbezwecke weiter.
13. Bearbeitung von Daten im Ausland
Die E-Mail-Infrastruktur von Hostpoint wird in der Schweiz betrieben.
Bei der Nutzung von Squarespace, Google Maps, Google reCAPTCHA und WhatsApp können Personendaten hingegen insbesondere in Irland, den USA und weiteren Ländern bearbeitet oder dorthin übermittelt werden.
Befindet sich ein Empfänger in einem Staat ohne vom Bundesrat anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau, wird die Bekanntgabe – soweit erforderlich – auf geeignete Garantien gestützt. Dazu gehören insbesondere das Swiss-U.S. Data Privacy Framework, anerkannte Standarddatenschutzklauseln, ein anderes anwendbares Datenschutzabkommen oder eine gesetzlich vorgesehene Ausnahme.
Trotz solcher Garantien kann bei einer Bearbeitung im Ausland nicht vollständig ausgeschlossen werden, dass ausländische Behörden nach dem dort geltenden Recht auf Daten zugreifen.
14. Aufbewahrungsdauer
Personendaten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche beziehungsweise berechtigte Aufbewahrungsgründe bestehen.
Dabei gelten insbesondere folgende Grundsätze:
Reine Kontaktanfragen ohne anschliessenden Auftrag werden nach Abschluss der Kommunikation und Wegfall allfälliger Nachweisinteressen gelöscht, in der Regel spätestens nach zwölf Monaten.
Formulareinsendungen und E-Mails werden manuell überprüft und entsprechend den genannten Fristen gelöscht.
Führt eine Anfrage zu einem Pflegeeinsatz oder einer anderen Dienstleistung, können erforderliche Informationen in die separate Patientendokumentation übernommen werden. Für diese Daten gelten die ergänzenden Datenschutzinformationen für Klientinnen und Klienten.
Technische Protokoll- und Sicherheitsdaten werden nur so lange gespeichert, wie sie für Betrieb, Sicherheit, Fehleranalyse oder Missbrauchsabwehr erforderlich sind. Ergänzend können die Aufbewahrungsfristen der eingesetzten technischen Anbieter gelten.
Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche oder berechtigte Notwendigkeit zur weiteren Aufbewahrung besteht.
15. Datensicherheit
PflegeWacht trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Veränderung oder unzulässiger Bekanntgabe zu schützen.
Die Website verwendet eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung. Eine solche Transportverschlüsselung reduziert das Risiko, dass Daten während der Übertragung mitgelesen werden. Sie bietet jedoch keine absolute Sicherheit.
Besonders schützenswerte Gesundheitsdaten sollen nicht über das öffentliche Kontaktformular, gewöhnliche E-Mails oder WhatsApp ausgetauscht werden. Für ausführliche Gesundheitsinformationen wird bei Bedarf ein geeigneter Übermittlungsweg vereinbart.
16. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere das Recht:
Auskunft über die zu ihrer Person bearbeiteten Daten zu verlangen
unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen
die Löschung oder Vernichtung von Daten zu verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflicht oder ein anderer rechtmässiger Grund entgegensteht
einer bestimmten Datenbearbeitung zu widersprechen
eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen
unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Herausgabe oder Übertragung ihrer Daten in einem gängigen elektronischen Format zu verlangen
Zur Bearbeitung eines Gesuchs kann ein geeigneter Identitätsnachweis verlangt werden.
Auskunftsbegehren werden grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen bearbeitet. Ist eine Auskunft innerhalb dieser Frist nicht möglich, wird die betroffene Person über die Verzögerung und die voraussichtliche Bearbeitungsfrist informiert.
Anfragen zu Datenschutzrechten können an kontakt@pflegewacht.ch gerichtet werden.
Betroffene Personen können sich ausserdem an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden:
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
https://www.edoeb.admin.ch
17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich die Website, die eingesetzten technischen Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern.
Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.
Stand: 24. August 2026